近年来，我国社会经济发展取得了举世瞩目的成就，人民生活水平不断提高。随着社会结构的深刻变革和利益格局的调整，一些社会矛盾和问题也逐渐显现。为有效化解这些矛盾，维护社会和谐稳定，国家信访局充分发挥职能作用，积极构建和谐稳定新局面。

一、强化信访工作，畅通群众诉求渠道

国家信访局始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众利益放在首位，不断强化信访工作，畅通群众诉求渠道。通过设立信访接待窗口、开通网上信访平台、开展信访干部培训等方式，提高信访工作的规范化、制度化水平，确保群众诉求得到及时、有效解决。

二、创新信访工作机制，提高矛盾化解效率

国家信访局积极探索创新信访工作机制，着力提高矛盾化解效率。一方面，建立健全信访事项交办、转办、督办制度，确保信访事项得到及时处理；加强与相关部门的沟通协调，形成化解社会矛盾的工作合力。

三、深化信访制度改革，提升信访工作水平

国家信访局深入推进信访制度改革，不断提升信访工作水平。一是改革信访事项办理流程，简化办事程序，提高办事效率；二是加强信访干部队伍建设，提高信访干部的政治素质和业务能力；三是完善信访考核评价体系，激发信访干部工作积极性。

四、加强法治建设，维护社会公平正义

国家信访局始终坚持依法治访，加强法治建设，维护社会公平正义。一方面，加强对信访法律法规的宣传普及，提高群众法治意识；依法处理信访事项，确保信访工作在法治轨道上运行。

五、强化源头治理，预防化解社会矛盾

国家信访局注重源头治理，强化预防化解社会矛盾。一是深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和解决苗头性、倾向性问题；二是加强与社会组织的合作，发挥社会组织在化解社会矛盾中的作用；三是加强法治宣传教育，提高群众法治素养。

国家信访局在化解社会矛盾、构建和谐稳定新局面方面发挥了重要作用。面对新时代的新任务，国家信访局将继续深化改革，创新工作方法，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的更大贡献。